Chính sách bảo hành

điện do Công ty chúng tôi cung cấp và lắp đặt với các điều kiện sau: 1. Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo hành tại nơi lắp đặt máy móc thiết bị miễn phí cho toàn bộ thiết bị của máy trong thời gian bảo hành. 2. Thời gian bảo hành được tính từ ngày hai bên ký biên bản bàn giao, nghiệm thu hàng hoá. 3. Bên bán có trách nhiệm bảo hành thiết bị tận nơi trong vòng 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu và bàn giao máy. Trong thời gian bảo hành có hiệu lực, Bên bán sẽ bảo hành sửa chữa ngay các hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất gây ra. 4. Đối với những hỏng hóc do thiên tai, hỏa hoạn, chập cháy nổ điện nguồn, sử dụng không đúng hướng dẫn thì bên bán sẽ tiến hành sữa chữa nhưng bên mua phải thanh toán toàn bộ chi phí. 5. Theo định kỳ Công ty sẽ cử cán bộ kỹ thuật có trình độ chuyên môn đến đơn vị mua hàng để bảo dưỡng máy móc thiết bị đã cung cấp. 6. Trong trường hợp có sự cố, Bên mua có trách nhiệm dừng máy và thông báo kịp thời cho Bên bán bảo hành, khi đó Bên bán sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra và khắc phục sự cố trong thời gian 48h không kể ngày nghỉ. 7. Bên bán đảm bảo cung cấp

Dịch vụ sửa chữa

Nhân viên kỹ thuật được cử đi khảo sát phải tiến hành công việc một cách cẩn thận chi tiết theo như quy trình hướng dẫn sau: + Khảo sát chi tiết lối ra – vào thuận tiện ưu tiên cho xe cẩu vận chuyển máy + Vị trí đặt máy tại những điểm tối ưu nhất đảm bảo điều kieenjcho máy vận hành tốt máy phát phải được đặt ở nơi cao thông thoáng. + Đối với máy phát điện có công suất nhỏ hơn hoặc bằng 10KVA phải kê gỗ hoặc xây bệ bê tông. + Đối với máy phát điện có công suất lớn hơn hoặc bằng 10KVA phải đổ bê toong sàn dày một mặt phẳng. + Khảo sát thật chi tiết hệ thống điện xem có những thiết bị nào sử dụng bằng máy phát và bằng điện lưới xem hệ thống đó có sử dụng thiết bị điện 3 pha không + Đối với máy phát điện phải lắp them át chặn theo công suất máy (Nếu thấy cần thiết). + Tính toán các vật tư, thiết bị cần để thực hiện lắp đặt sau khi khảo sát xong phải làm 03 biên bản khảo sát lặp đặt , 01 bản chuyển cho giám đốc kycx thuật ,01 bản bàn giao cho khách hàng , 01 bản chuyển cho bộ phận kinh doanh có lien quan kèm theo cung đường vận tải. Nhân viên kỹ thuật được cử đi lắp đặt máy móc phải nhận đầy đủ thông tin GĐKT về cung đường , người lien hệ, loại máy ..v...v.. Nhận linh phụ kiện từ thủ kho, chuẩn bị đầy đủ giấy tờ , khi lắp đặt phải tiến hành công việc một cách cẩn thận an toàn lưu ý một sood yếu tố sau: + Trước khi cắt điện của khách hàng phải kiểm tra xem chiều quay dòng điện của các pha thuận hay ngược xong đánh dấu lại rồi mới cắt khỏi hệ thống. + Kiểm tra lại ký lưỡng trước khi hòa điện máy phát vào hệ thống phải lắp đặt đúng chiều quay dòng điện của máy phát điệnvới chiều quay của điện lưới. + Đối vơi máy 3 pha phải kiểm tra xem có lệch pha hay không thì mới được đưa máy phát vào hệ thống. + Phải đóng cọc tiếp đất và nối mát vỏ máy với đất.